WE HELPEN JE GRAAG

Helpcentrum en support

Op deze pagina staat hoe support werkt en wat er vastligt voor je account, stortingen, opnames en bonussen. Je bereikt support 24/7 via livechat en e-mail. Registreren en inloggen doe je op luckyboom.com.

Livechat en e-mail

Support loopt via livechat en e-mail. Gebruik de chat als er nu iets misgaat, zoals een storting die niet op je saldo staat of een opname die wacht op verificatie.

E-mail gebruik je als je een document moet meesturen of het antwoord later wilt nalezen. Zet je gebruikersnaam en een korte omschrijving in het bericht. Anders moet support eerst uitzoeken welk account het is.

Account en verificatie

Je maakt een account aan op luckyboom.com, met e-mail of met een Google-account. Dat duurt ongeveer een minuut. Inloggen doe je op dezelfde site.

Voor je eerste uitbetaling is verificatie verplicht. Zonder die controle volgt er geen opname. Wat je moet aanleveren, hoor je van support. Tweestapsverificatie bij uitbetalen is optioneel. Zet die aan als je een extra bevestiging wilt.

Storten

De minimale storting is €20. Stortingen, saldo en opnames lopen in euro. Vanuit Nederland kun je onder meer met iDEAL storten.

Een opname gaat naar dezelfde methode als je storting. Kies een methode die je later ook voor uitbetalen wilt gebruiken.

• +iDEAL
• +Bankoverschrijving
• +Visa
• +Mastercard
• +Revolut