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Hier finden Sie Antworten zu Einzahlungen, Boni, Auszahlungen und Verifizierung.
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Konto und Verifizierung
Identitätsprüfung (KYC), Dokumente hochladen, 2FA und Kontodetails.
Einzahlung und Zahlungen
Zahlungsmethoden, Mindesteinzahlung 20 €, Limits und Fehlermeldungen.
Auszahlungen
Auszahlungsdauer, Mindestbetrag 40 €, Transaktionslimits und Status.
Boni und Aktionen
Willkommenspaket bis 4.000 € und 650 Freispiele, 35x Umsatz und Regeln.
Verantwortungsvolles Spielen
Einzahlungslimits, Spielpause, Selbstausschluss und Beratung der BZgA.
Technische Fragen
Spiele laden nicht, Live Casino Verbindungen, Browser-Cache und Mobilgeräte.
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Kontaktkanäle
Unser Kundenservice betreut Sie per Live-Chat und per E-Mail an jedem Tag der Woche rund um die Uhr. Der Live-Chat eignet sich für schnelle Rückfragen zu Einzahlungen, Spielregeln oder aktiven Boni. Starten Sie die Unterhaltung direkt über das Chatsymbol auf der Plattform.
Für komplexere Anfragen, wie das Einreichen von Dokumenten oder Nachforschungen zu Transaktionen, schreiben Sie uns eine Nachricht per E-Mail. Beschreiben Sie Ihr Problem möglichst präzise und geben Sie die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse an.
Konto und Verifizierung
Die Registrierung erfolgt auf luckyboom.com per E-Mail oder über ein Google-Konto. Vor Ihrer ersten Auszahlung ist eine gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung (KYC) erforderlich.
Halten Sie dafür ein gültiges Ausweisdokument und einen aktuellen Adressnachweis bereit. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Auszahlungsfunktion freigeschaltet. Für zusätzliche Kontosicherheit können Sie in den Profileinstellungen eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Abhebungen aktivieren.
Ein- und Auszahlungen
Einzahlungen sind ab 20 € möglich und werden dem Spielerkonto in der Regel umgehend gutgeschrieben. Als Zahlungsmethoden stehen unter anderem Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay sowie verschiedene Kryptowährungen bereit.
Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die Sie für Ihre Einzahlung verwendet haben. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung liegt bei 40 €. Pro Transaktion können maximal 4.000 € ausgezahlt werden. Nach der internen Bearbeitung dauert der Geldtransfer per Banküberweisung oder Kreditkarte 4 bis 7 Werktage. Auszahlungen über Krypto, Revolut oder Wise werden üblicherweise schneller verbucht.
