Welkom bij de privacyverklaring van de LuckyBoom app. Wij leggen hier uit hoe 3-102-937541 SRL, gevestigd in San José, Costa Rica, jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze applicatie gebruikt. Jouw privacy is essentieel, vooral bij het beheren van je account, het uitvoeren van transacties en het verifiëren van je identiteit. Lees zorgvuldig door welke gegevens we verwerken via je smartphone of tablet en hoe we hiermee omgaan om een veilige speelomgeving te garanderen.
Welke gegevens verzamelen we in de app?
Wanneer je de LuckyBoom app installeert en opent, verzamelen we verschillende soorten informatie om de diensten soepel te laten werken. Dit omvat gegevens die je direct aan ons verstrekt, evenals technische informatie die automatisch door je apparaat wordt gegenereerd tijdens het navigeren door de app.
- Accountgegevens: e-mailadres, naam en geboortedatum bij registratie, of gegevens gekoppeld aan je Google-account.
- KYC-informatie: identiteitsdocumenten en adresbewijzen, wat verplicht is vóór je eerste uitbetaling.
- Transactiegegevens: de historie van je stortingen en uitbetalingen via methoden zoals iDEAL, Visa, Mastercard of crypto.
- Apparaatgegevens: unieke apparaat-ID's, besturingssysteem en push-tokens voor het afleveren van meldingen.
Waarom verwerken wij deze informatie?
Wij gebruiken je gegevens primair om je een functionele en veilige casino-ervaring te bieden binnen de app. Dit betekent dat we transacties moeten verifiëren, moeten controleren of je 18 jaar of ouder bent, en ons moeten houden aan internationale anti-witwasrichtlijnen die horen bij onze licentie uit Anjouan.
Daarnaast gebruiken we technische apparaatgegevens om de prestaties van de app te monitoren en eventuele crashes snel op te lossen. Via push-tokens sturen we je notificaties over de status van je uitbetaling, nieuwe functies of relevante accountupdates, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven in je instellingen.
Delen van gegevens met partners
Om onze diensten in de app aan te bieden, werken wij samen met betrouwbare externe dienstverleners. Wij verkopen je persoonlijke gegevens nooit. Het delen van informatie gebeurt uitsluitend voor de uitvoering van strikt noodzakelijke processen op het platform.
- Betalingsproviders: voor het veilig verwerken van transacties via banken, Revolut, Wise of cryptonetwerken.
- Verificatiepartners: gespecialiseerde diensten die ons helpen bij het controleren van je KYC-documenten.
- Klantenserviceplatforms: systemen die onze 24/7 live chat en e-mailondersteuning faciliteren.
Lokale opslag en beveiliging op je apparaat
In de app maken we gebruik van lokale opslag op je telefoon in plaats van traditionele webcookies. Dit zorgt ervoor dat je veilig ingelogd blijft en dat je specifieke voorkeuren, zoals de optionele 2FA-bevestiging voor uitbetalingen, direct actief zijn zodra je de applicatie opent.
Alle datatransmissies tussen de app en onze servers zijn beveiligd met zware encryptie. Wij raden je sterk aan om je eigen smartphone goed te beveiligen met een pincode of biometrische vergrendeling. Dit voorkomt dat onbevoegden toegang krijgen tot je account als je je apparaat verliest.
Jouw rechten en bewaartermijnen
Je hebt het recht om in te zien welke persoonlijke gegevens wij van jou verwerken, deze te laten corrigeren of, onder bepaalde voorwaarden, te laten verwijderen. Je kunt een verzoek hiervoor eenvoudig indienen door contact op te nemen met onze klantenservice via de app of per e-mail.
Wij bewaren je accountgegevens en transactiehistorie zolang je actief speelt. Na sluiting van je account zijn wij wettelijk verplicht om specifieke financiële en KYC-gegevens nog een aantal jaren te bewaren, om te voldoen aan de regelgeving van onze toezichthouder.