Welkom bij het verificatieproces in de LuckyBoom app. Voordat je een eerste uitbetaling kunt aanvragen, moeten we je identiteit controleren. Dit is een verplichte stap om een veilige speelomgeving te behouden en te voldoen aan de eisen van onze licentie uit Anjouan. Door het KYC-proces via je smartphone af te ronden, help je ons fraude te voorkomen en bevestigen we dat je 18 jaar of ouder bent. Hier leggen we uit hoe je documenten fotografeert, uploadt en de status controleert.
Waarom en wanneer we je gegevens controleren
Voordat je een eerste uitbetaling van minimaal €40 kunt aanvragen via de LuckyBoom app, is verificatie van je identiteit verplicht. Dit is een standaardprocedure die we KYC noemen. We voeren deze controles uit om de veiligheid van alle spelers te waarborgen, fraude tegen te gaan en te garanderen dat iedere speler de wettelijke minimumleeftijd van 18 jaar heeft bereikt. Het is een eenmalig proces dat noodzakelijk is onder onze licentievoorwaarden uit Anjouan.
We adviseren je om de verificatie direct na je registratie te voltooien. Wanneer je wacht tot het moment dat je een uitbetaling wilt doen, kan dit voor onnodige vertraging zorgen. Het beoordelen van je documenten door ons team neemt doorgaans enkele uren in beslag, maar kan bij drukte oplopen tot maximaal een werkdag. Zodra alles is goedgekeurd, kun je je winsten uit de gokkasten laten overmaken.
Navigeren naar de verificatiepagina in de app
Het uploaden van je documenten is volledig geïntegreerd in onze mobiele applicatie. Je hebt geen computer nodig; alles verloopt direct via het touchscreen van je telefoon. We hebben het menu overzichtelijk gehouden zodat je snel de juiste sectie kunt vinden voor het aanleveren van je bestanden.
- Open de LuckyBoom app op je smartphone en log in met je e-mailadres of Google-account.
- Tik rechtsonder in de navigatiebalk op het icoon Profile om je instellingen te openen.
- Scroll naar beneden en selecteer de optie Verification in het menu.
- Kies het specifieke type document dat je op dat moment wilt toevoegen.
- Tik op de uploadknop om direct je camera te openen of een bestand uit je galerij te kiezen.
Tips voor het fotograferen met je smartphone
Omdat je de app gebruikt, is de kans groot dat je de documenten direct met de camera van je telefoon vastlegt. Een heldere, scherpe foto voorkomt dat ons team je document moet afkeuren, wat het proces aanzienlijk versnelt. Let daarom goed op de belichting en de positie van je toestel.
- Leg het document altijd plat op een effen, goed verlichte ondergrond, bij voorkeur in daglicht.
- Houd je telefoon recht boven het document en zorg dat alle vier de hoeken duidelijk zichtbaar zijn in het kader.
- Schakel de flitser van je camera uit om witte, onleesbare vlekken op geplastificeerde kaarten te voorkomen.
- Controleer of de kleine letters en cijfers scherp in beeld zijn voordat je de foto definitief in de app indient.
- Gebruik geen filters of bewerkingssoftware om de foto bij te snijden; we accepteren alleen onbewerkte bestanden.
Benodigde documenten voor je account
Om je account volledig te verifiëren, vereisen we drie verschillende soorten documenten. Deze documenten bevestigen je identiteit, je huidige woonadres en de eigendom van de betaalmethode die je hebt gebruikt voor je storting. Zorg dat de gegevens op de documenten exact overeenkomen met de informatie in je profiel.
| Type document | Geaccepteerde voorbeelden | Belangrijke richtlijnen voor de app |
|---|---|---|
| Identiteitsbewijs | Geldig paspoort, ID-kaart of rijbewijs | Bij een ID-kaart of rijbewijs moet je zowel de voorzijde als de achterzijde fotograferen en uploaden. |
| Adresbewijs | Recent bankafschrift of energierekening | Het document mag maximaal drie maanden oud zijn. Je volledige naam en adres moeten zichtbaar zijn. |
| Betaalmethode | Screenshot van iDEAL, Revolut of bank-app | Maak een screenshot in je bank-app waarop je naam en IBAN staan. Verberg gevoelige transacties. |
Status van je documenten controleren
Nadat je de foto's succesvol hebt geüpload via de Verification sectie in je Profile, kun je de voortgang eenvoudig volgen. We werken met duidelijke kleurcodes in de interface van de app, zodat je in één oogopslag ziet of je actie moet ondernemen of dat je verificatie is afgerond.
Een gele statusindicator betekent dat de bestanden goed zijn ontvangen en momenteel in de wachtrij staan voor controle. Verandert de status naar groen, dan is het document goedgekeurd. Een rode status wijst op een afkeuring; tik op het document om de reden te lezen en direct een nieuwe foto te uploaden.
Wat te doen na een succesvolle verificatie
Zodra alle bestanden in je profiel de groene status hebben bereikt, is je account volledig geverifieerd. Dit betekent dat de blokkade voor uitbetalingen is opgeheven. Je kunt nu op elk gewenst moment je winsten uitbetalen, mits je voldoet aan de minimale opnamelimiet van €40.
Houd er rekening mee dat we uitbetalingen altijd verwerken via dezelfde betaalmethode als waarmee je de laatste storting hebt gedaan. Een bankoverschrijving duurt na goedkeuring vier tot zeven werkdagen. Opties zoals crypto, Revolut of Wise zijn doorgaans sneller verwerkt.