Définitions et application
1.1. Exploitation : Les présentes conditions générales régissent la relation contractuelle entre l’utilisateur, ci-après « le Joueur », « vous » ou « votre », et LuckyBoom, ci-après « LuckyBoom », « nous » ou « notre », opérant sous la licence de jeu délivrée sous le numéro ALSI-202509069-FI2.
1.2. Acceptation : En créant un compte, en vous connectant, en effectuant des transactions ou en participant à des jeux sur luckyboom.com vous confirmez avoir lu, compris et accepté dans leur intégralité les présentes conditions générales, y compris la politique de confidentialité et les conditions des bonus.
1.3. Champ d’application : Ces conditions s’appliquent à tous les produits et services proposés par LuckyBoom, y compris le casino en ligne, les tables de casino en direct, les tournois, les promotions et les fonctionnalités bancaires associées.
Inscription du compte et vérification de l’âge (18+)
La participation est réservée aux personnes physiques de 18 ans ou plus La participation est réservée aux personnes physiques de 18 ans ou plus. À chaque inscription et connexion, une vérification automatique peut être effectuée auprès du registre d’exclusion applicable. Les joueurs inscrits sur un registre actif sont refusés.
2.1. Un compte par personne : Il est strictement interdit de détenir plusieurs comptes. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse physique, adresse IP et compte bancaire (IBAN). En cas de détection de comptes multiples, LuckyBoom se réserve le droit d’annuler les gains et de bloquer définitivement les comptes.
2.2. Exactitude des informations : Vous garantissez que toutes les données personnelles fournies, nom complet, date de naissance, numéro d’identification personnel et adresse de résidence, sont exactes et sincères. Toute déclaration inexacte ou trompeuse entraîne la résiliation immédiate du contrat.
2.3. Sécurité des identifiants : En tant que joueur, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l’authentification à deux facteurs, 2FA. Toutes les transactions et mises effectuées avec vos identifiants sont considérées comme valides et effectuées par vous.
Dépôts, solde et moyens de paiement
3.1. Canaux de dépôt autorisés : Les dépôts ne peuvent être effectués qu’avec des moyens de paiement à votre nom. LuckyBoom prend en charge iDEAL DirectVisa, Mastercard et des portefeuilles électroniques vérifiés. Les dépôts effectués par des tiers ou depuis des comptes professionnels sont refusés et retournés.
3.2. Aucun intérêt et compte de cantonnement : Les soldes des comptes joueurs sont conservés sur un compte de cantonnement séparé, conformément à la réglementation néerlandaise sur les jeux d’argent. Aucun intérêt n’est versé sur les fonds de jeu en attente.
3.3. Frais de transaction : LuckyBoom applique 0 % de frais de transaction pour les transactions iDEAL. Les éventuels frais bancaires de votre propre établissement restent à votre charge.
| Moyen de paiement | Dépôt min. | Max. par transaction | Délai de traitement |
|---|---|---|---|
| iDEAL Direct | 20,00 € | 4 000,00 € | Sous traitement |
| Visa / Mastercard | 20,00 € | 40,00 € | Sous traitement |
| Virement bancaire SEPA instantané | 20,00 € | 10 000,00 € | Sous traitement |
Retraits et vérification d’identité (KYC)
4.1. Obligation de vérification, Know Your Customer : Avant le premier retrait ou lorsque les dépôts cumulés dépassent le seuil de vérification, LuckyBoom est légalement tenu de vérifier votre identité, votre domicile et l’origine des fonds. Cela se fait au moyen d’un passeport, d’une carte d’identité ou d’un permis de conduire en cours de validité, ainsi que d’un relevé bancaire récent ou d’une facture de services publics de moins de 3 mois.
4.2. Vitesse de retrait : Les demandes de retrait vérifiées sont traitées après approbation. En général sous peu. Dans des cas exceptionnels, un contrôle de sécurité manuel peut prendre jusqu’à 24 heures.
4.3. Origine des fonds : LuckyBoom respecte strictement la loi relative à la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme. Les transactions suspectes sont signalées sans délai à la cellule de renseignement financier.
Conditions des bonus et exigences de mise
5.1. Participation facultative : Les bonus et les free spins sont facultatifs. Vous pouvez choisir de refuser les bonus afin de retirer à tout moment votre solde déposé.
5.2. Exigence de mise, wagering requirement : Sauf indication contraire explicite, les bonus de casino sont soumis à une exigence de mise standard de 35x Le solde bonus ne devient retirable qu’une fois cette condition remplie dans le délai prévu, 30 jours par défaut.
5.3. Mise maximale par tour : Tant qu’un bonus actif est présent sur le compte, la mise maximale autorisée est de 5,00 € Le dépassement de cette limite peut entraîner l’annulation du bonus et des gains obtenus.
Règles du jeu, jeu équitable et RTP
6.1. Générateur de nombres aléatoires, RNG Tous les jeux de casino virtuels utilisent un générateur de nombres aléatoires certifié, testé de façon indépendante par des laboratoires accrédités, comme eCOGRA et GLI. Cela garantit un résultat entièrement aléatoire et équitable à chaque tour.
6.2. Taux de retour au joueur, RTP Le RTP théorique est affiché pour chaque jeu dans le menu d’information du titre concerné. LuckyBoom ne modifie pas le RTP défini par le fournisseur du jeu.
Jeu responsable et registre d’exclusion
Aide et prévention du jeu excessif
Le jeu doit rester un loisir. Si votre comportement de jeu vous inquiète, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) ou inscrivez-vous au registre national d’exclusion.
7.1. Limites de jeu obligatoires Lors de l’inscription, chaque joueur doit définir les limites de jeu applicables.
7.2. Modification des limites Une baisse de limite prend effet immédiatement. Une hausse de limite est soumise à un délai légal de réflexion avant de devenir effective. au moins 7 jours avant de devenir effective.
Confidentialité, protection des données et SSL
8.1. Règlement général sur la protection des données, RGPD LuckyBoom traite les données personnelles uniquement conformément au droit européen applicable en matière de protection de la vie privée. Les données personnelles ne sont jamais vendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.
8.2. Chiffrement des données Toutes les communications et données de transaction entre votre navigateur et nos serveurs sont sécurisées par un chiffrement TLS/SSL 256 bits.
Responsabilité et procédure de réclamation
9.1. Incidents techniques En cas d’incident pendant un tour de jeu ou d’erreur de transmission, la mise est annulée et recréditée sur le solde du joueur. Les gains issus de bugs logiciels ou d’un usage abusif sont annulés.
9.2. Délai de réclamation Les réclamations doivent être envoyées par écrit dans les 14 jours suivant l’incident via klachten@luckyboomnl.appNotre équipe juridique répondra dans un délai raisonnable avec un état de traitement détaillé.
Modifications et droit applicable
10.1. Révisions LuckyBoom se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions à tout moment. Les modifications importantes sont communiquées aux joueurs actifs avant leur entrée en vigueur, par e-mail ou message système.
10.2. Droit applicable Le présent contrat est régi par le droit applicable indiqué par l’opérateur. Tout litige qui ne peut pas être résolu par la procédure interne de réclamation est soumis à la juridiction compétente.
